Загрузка данных
Закрыть


Информация

Часто задаваемые вопросы

Почему при добавлении лицевого счета я вижу сообщение «нет такого лицевого счета»?
Возможно, вы указали неверный лицевой счет или выбрали не того поставщика услуг. Если все верно, то обратитесь к поставщику услуг для уточнения номера Вашего лицевого счета.

Почему при добавлении лицевого счета возникает ошибка «неверная сумма оплаты»?
Возможно, вы ошиблись при указании суммы оплаты. Если нет — возможно, данные о последней оплате ещё не успели попасть в базу данных поставщика услуг. Все нюансы уточняйте у поставщика услуги.

Почему возникает ошибка «Сервер не отвечает»?
Ошибка «Сервер не отвечает» (а также «База данных недоступна», «База данных временно отключена» и несколько других похожих по содержанию) означает, что у поставщика услуги возникли технические проблемы. Это могут быть проблемы с сервером базы данных, интернет соединением и прочее. Попробуйте повторить попытку позднее. По всем дополнительным вопросам обращайтесь в абонотдел поставщика услуги.

Почему у меня не получается занести показания счетчика?
Возможны несколько причин. Показания, которые вы пытаетесь передать, меньше текущих. Дата показаний указывает на будущее. Дата последних находящихся в базе данных показаний новее, чем та, которую вы указали. Для указанной даты можно занести показания только один раз.

Куда пропала кнопка "Добавить лицевой счет"?
Скорее всего, вы достигли максимума лицевых счетов на карточке. Зарегистрируйте еще одну учётную запись или удалите неиспользуемые лицевые счета.

Что такое сальдо?
Это Ваш долг. Если сальдо положительное — имеется задолженность, если отрицательное — переплата.

Что делать, если в списке поставщиков коммунальных услуг я не нахожу своего поставщика?
Набраться терпения и дождаться, когда данный поставщик заключит с нами контракт.

Нормативные документы

Закон Украины о жилищно-коммунальных услугах

Постановление Кабинета министров Украины об утверждении Правил предоставления услуг централизованного отопления, снабжения холодной и горячей водой и водоотведения и типового договора о предоставлении услуг централизованного отопления, снабжения холодной и горячей водой и водоотведения

Постановление Кабинета министров Украины об обеспечении единого подхода к формированию тарифов на жилищно-коммунальные услуги

Закон Украины о реструктуризации задолженности по квартирной плате, плате за жилищно-коммунальные услуги, потребленные газ и электроэнергию

Постановление Кабинета министров Украины об утверждении Порядка погашения реструктуризованной задолженности и внесении поточных платежей за жилищно-коммунальные услуги

Закон Украины о защите персональных данных

12052 3118 2582